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兰州“空铁”互联提升客运服务质量 保障交通运行安全

时间:2021-11-16 作者:雅博游戏下载 来源:澳门市雅博游戏下载科技有限公司
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兰州,12 月 16 日。冯志军、梁仁杰、梁仁杰。

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你见过在高铁上工作的空姐吗? 16日,兰州铁路局与东航甘肃分公司举行“空铁”互联互通文化交流会。多位乘务员在动车组为乘客提供乘务员服务,并在候机厅体验了地面值机和检票服务。“守望”班组开展专项服务,提升客运服务质量,保障运营安全。

12月16日,兰州铁路客运段与东航甘肃分公司举办“空铁”互联互通文化交流活动。兰州高铁西站杨艳民摄,身着连衣裙、“青花瓷”、“群青”、“洋红色”、“印花”、“斜纹”等六种不同制服的空姐,还向铁路工作人员展示了如何服务。ne 和应急响应。

急救等服务技能。图为铁路乘务员与乘务员分享交流,整理仪容。

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摄影:杨艳民 东航甘肃分公司客舱服务部综合业务部经理蒋静向记者介绍,铁路服务和乘务员各有特点,因此各有各的感受。本次活动是对朋友的增强。, 一个互相学习长处和短处的旅程。

随着春节旅游旺季的临近,为为旅客提供更加舒适的出行环境和服务,今年除了受疫情影响外,还可以相互借鉴防控疫情的经验和做法。蒋静表示,铁路服务和航班服务也有一定的区别。服务。

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比如飞行是密闭空间,可能会出现一些特殊情况,没有办法在第一时间得到一些地面资源的支持,这对空乘人员和机组人员来说都是一个考验。为了应对和处理飞机上的一些特殊服务事件,我们必须在工作日不断加强相关培训和学习,提高一些必要的应急技能。图为空乘人员“观看”铁路工作人员开展特殊服务。

杨彦民摄,东航乘务员朱锡珍表示,通过当天的经历和交流,可以看出,航空和铁路双方都非常重视出行旅客的服务意识,在出行方面也尤为重要。安全。在与铁路乘务员沟通的过程中,发现乘务员在应急处理方面非常专业。

服务意识。�介绍和分享内容,包括非常详细的开门应急设备。

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“通过这项研究,我们发现由于空间不同,服务对象不同,交通服务行业还有很大的提升空间,需要定期进行互动学习。”来自兰州铁路局兰州客运科的一列火车龙程亚奇告诉记者,特别是为了交流。我分享了一些具体的疫情防控应急措施,以及处理突发事件的操作流程,对今后的具体工作有很大帮助。

完成编辑:张开欣。


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